مدیریت فرآیند
مدیریت فرآیند

فرآیندهای مدیریت خدمات مشتری (CRM)

60,000 تومان

این اسلاید درباره فرآیندهای مدیریت مشتریان قبل و بعد از ارائه خدمات است. و شامل تدوین و برنامه‌ریزی الگوهای خدمات مشتری می‌شود با نگاهی بر فرآیندهای راهبردی مرتبط با پرسش‌های پس از فروش، فیدبک، گارانتی و فراخوان‌ها. این اسلاید دارای 5 گروه فرآیند (سطح 2) ، 27 فرآیند (سطح 3) و در کل 13 صفحه می باشد. این سند، ویرایش 7.2.1 بوده و در تاریخ سپتامبر 2018 توسط APQC منتشر شده است.

شناسه محصول: PCF-CRM-721 دسته: برچسب: , , , , ,

محصولات مشابه