فرآیندهای ارائه خدمت

این اسلاید درباره فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان است زمانی که ارائه خدمت، جزء فعالیت اصلی کسب‌وکار باشد. و شامل این فرآیندها می گردد: 1- شناسایی استراتژی‌هایی برای اجرای فعالیتهای ارائه خدمت، 2- مدیریت منابع، و 3- ارائه خدمت به مشتری.

این اسلاید دارای 3 گروه فرآیند (سطح 2) ، 8 فرآیند (سطح 3) و در کل 10 صفحه می باشد.

این سند، ویرایش 7.2.1 بوده و در تاریخ سپتامبر 2018 توسط APQC منتشر شده است.